Pour toute question, y compris une demande à la personne responsable de la protection des renseignements personnels : evolve@mystya.com.
01. Renseignements personnels
Le formulaire de contact demande votre nom, votre courriel et votre message. Votre téléphone et le nom de votre entreprise sont facultatifs. Ces renseignements servent à répondre à votre demande et à en assurer le suivi.
Pour un achat dans la boutique, Stripe traite vos coordonnées de facturation et vos données de paiement. Mystya ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte. Une base de données dédiée à la boutique conserve les références de transaction, la sélection, le montant, le statut et la version des conditions acceptées. Un service d’envoi de courriels livre le lien privé à l’adresse utilisée au paiement. Ces traitements servent à exécuter l’achat, permettre la récupération du téléchargement et prévenir les abus.
Nous pouvons aussi recueillir des données techniques limitées, comme les pages consultées, l'adresse IP approximative, le type d'appareil, le navigateur, les préférences de langue et les interactions avec le site, dans le but d'assurer la sécurité et d'améliorer l'expérience utilisateur.
02. Utilisation et conservation
Les renseignements recueillis servent à répondre à vos demandes, préparer les suivis, coordonner les projets, améliorer nos services, protéger le site et respecter nos obligations légales.
Nous conservons les renseignements seulement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites, à moins qu'une période plus longue soit requise par la loi, la comptabilité, la gestion contractuelle ou la protection de nos droits.
03. Partage avec des fournisseurs
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Certains renseignements peuvent toutefois être transmis à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, gérer les formulaires, héberger les données, analyser la performance ou communiquer avec vous.
Lorsque des fournisseurs sont impliqués, nous visons à limiter les renseignements partagés à ce qui est nécessaire et à travailler avec des partenaires qui appliquent des mesures de sécurité raisonnables.
Le site fait appel à des fournisseurs de services technologiques pour l’hébergement, la conservation des demandes et le stockage des médias, et à Cloudflare Turnstile pour la protection des formulaires (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/). Certains renseignements personnels peuvent être communiqués ou traités à l’extérieur du Québec dans le cadre de ces services. L’accès à la boîte de réception est réservé à l’exploitant de Mystya dans une application locale; aucun compte public n’est créé.
04. Sécurité, consentement et droits
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement lorsque possible, ou poser une question concernant leur traitement.
05. Témoins (cookies) et protection des formulaires
Le site ne dépose aucun témoin publicitaire ou de reciblage et n’intègre aucun module social de suivi. Les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour limiter les abus; Cloudflare peut traiter des données techniques nécessaires à cette vérification.
Le panier est conservé dans le stockage local du navigateur. À l’ouverture du paiement, un témoin sécurisé nécessaire relie ce navigateur à ses commandes pendant 30 jours. Les liens privés de téléchargement expirent après sept jours; leur autorisation peut rester dans le stockage de l’onglet le temps de la visite. Stripe utilise ses propres technologies de sécurité et de prévention de la fraude. Les pages de la boutique sont exclues des statistiques de fréquentation.
Les statistiques de fréquentation sont mesurées par une instance auto-hébergée du logiciel libre Umami, sans témoin et sans identifiant persistant : seules des pages vues anonymes sont comptées. Il n'y a ni enregistrement de session, ni carte de chaleur, ni suivi d'un site à l'autre.
Les statistiques de fréquentation sont mesurées par notre instance Umami. Les noms, courriels, téléphones et messages des formulaires ne lui sont pas transmis. Des empreintes cryptographiques de l’adresse courriel et de l’adresse IP servent temporairement à limiter les envois répétés; elles sont purgées lors des envois suivants après leur expiration.
06. Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces termes afin de refléter l'évolution de nos services, de nos outils, de nos fournisseurs ou des exigences légales. La date de mise à jour indique la version la plus récente.
Pour toute question, contactez Mystya à evolve@mystya.com.
